Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Du hast 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, deine Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Damit wir die Rücksendung annehmen können, muss der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sein, so wie du ihn erhalten hast. Melde die Rücksendung vorher kurz per E-Mail an shop@wunschelfe.com, dann erklären wir dir den Ablauf.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn er durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit und Funktionsweise nicht nötig war.
Vom Rückgaberecht ausgenommen sind individuell angefertigte oder personalisierte Artikel sowie versiegelte Waren, die aus Hygienegründen nicht zurückgenommen werden können, wenn das Siegel entfernt wurde.
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Kaufpreis samt Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen über das Zahlungsmittel deiner Bestellung. Je nach Bank kann es einige Tage dauern, bis der Betrag bei dir ankommt.
Ist ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert, schreib uns direkt mit einem Foto. Das regeln wir ohne Umwege für dich.
Bei Fragen erreichst du uns unter shop@wunschelfe.com oder 044888602088.